Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.alesmaki.pl (dalej: Sklep) jest prowadzony przez:
   Beetroot Group Sp z o.o, ul. Słoneczna 14 05-090 Raszyn, NIP 7010714265, dalej „Sprzedawca”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz zasady odstąpienia od umowy.
3. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób pozwalający na jego zapisanie, drukowanie i odtwarzanie.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
3. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
5. Produkty Personalizowane – produkty wykonane według specyfikacji Klienta, w szczególności ciastka z logo, skrzynki z grawerem, produkty z nadrukiem lub zestawy tworzone indywidualnie.
6. Oferta – zestawienie produktów utworzone przez Klienta w Konfiguratorze.

3. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pomocą formularza dostępnego na stronie Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
3. Informacje o produktach prezentowane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Podane ceny:
   • zawierają podatek VAT,
   • nie uwzględniają kosztów wysyłki (koszty te podawane są w trakcie składania zamówienia).

4. Płatności

1. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:
   • płatność online (np. PayU, Przelewy24),
   • płatność kartą,
   • przelew tradycyjny.
2. Zamówienia opłacone przelewem tradycyjnym realizowane są po zaksięgowaniu płatności.

5. Realizacja zamówień

5.1. Terminy realizacji

1. Czas realizacji zamówienia podawany jest w opisie produktu i oznacza czas przygotowania zamówienia do wysyłki.
2. Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia czasu realizacji w sytuacjach niezależnych, w szczególności podczas:
   • sezonów świątecznych,
   • okresów wzmożonego popytu,
   • awarii technicznych,
   • problemów logistycznych,
   • braków u dostawców.
3. O przewidywanym wydłużeniu terminu realizacji Klient zostanie poinformowany.

5.2. Produkty personalizowane

1. Realizacja zamówień personalizowanych rozpoczyna się po:
   • zaksięgowaniu płatności,
   • otrzymaniu wszystkich niezbędnych materiałów (np. logo).
2. Opóźnienia w dostarczeniu materiałów powodują odpowiednie przesunięcie terminu realizacji.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli przesłane materiały:
   • naruszają prawo,
   • naruszają prawa autorskie,
   • mają zbyt niską jakość techniczną,
   • zawierają treści niedozwolone.

5.3. Brak dostępności produktu i możliwość wymiany

1. W przypadku braku dostępności danego produktu Sprzedawca może dokonać jego wymiany na produkt:
   • o innym smaku,
   • z tej samej kategorii produktowej,
   • od innego porównywalnego dostawcy,
   • o wartości i jakości nie niższej niż produkt pierwotny.
2. Klient, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na taką wymianę.
3. W miarę możliwości Klient zostanie poinformowany o zmianie.

6. Dostawa

1. Wszystkie zamówienia wysyłane są z magazynu Sprzedawcy:
   Ale Smaki, ul. Pałacowa 23, moduł 24 hala E+, 05-816 Michałowice.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
3. Standardowy czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze, jednak Sprzedawca nie ma wpływu na opóźnienia powstałe po stronie przewoźnika.
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i sporządzić protokół szkody w razie uszkodzeń.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsumenci

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkiem produktów personalizowanych.

7.2. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
2. Wyłączenie dotyczy m.in.:
   • ciastek z logo,
   • produktów z grawerem,
   • produktów z nadrukiem,
   • zestawów personalizowanych.
3. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia personalizowanego anulowanie nie jest możliwe.

7.3. Przedsiębiorcy

1. Przedsiębiorcom nie przysługuje prawo odstąpienia.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony konsumenckiej, z wyłączeniem produktów personalizowanych.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową.
2. Reklamacje można składać:
   • e-mail: [adres mailowy],
   • przez formularz kontaktowy,
   • pisemnie na adres firmy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy).
4. Reklamacje produktów personalizowanych rozpatrywane są wyłącznie w zakresie:
   • wad fizycznych,
   • niezgodności z zaakceptowanym projektem.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

11. Konfigurator zestawów prezentowych

1. Konfigurator zestawów prezentowych (dalej: Konfigurator) jest narzędziem przeznaczonym wyłącznie dla Klientów będących firmami (Przedsiębiorców).
2. Konfigurator umożliwia:
   • tworzenie zestawów prezentowych z dostępnych produktów,
   • wybór pojedynczych produktów,
   • łączenie produktów zgodnie z aktualną ofertą.
3. Po zakończeniu wyboru produktów Klient otrzymuje Ofertę, którą może wysłać na wskazany adres e-mail.
4. Utworzenie lub wysłanie Oferty nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia i nie powoduje:
   • zawarcia umowy sprzedaży,
   • rezerwacji produktów,
   • rozpoczęcia realizacji,
   • gwarancji dostępności produktów.
5. Po wysłaniu Oferty nie ma możliwości jej edycji.
   Aby wprowadzić zmiany, należy:
   • skontaktować się ze Sprzedawcą na adres oferta@alesmaki.pl, lub
   • utworzyć nową Ofertę.
6. Klient może wrócić do Oferty, jednak ceny i dostępność produktów mogą ulec zmianie. Przed złożeniem zamówienia należy zaktualizować Ofertę.
7. Aby złożyć zamówienie na produkty z Oferty, Klient musi:
   • przejść do procesu zakupowego w Sklepie,
   • podać dane firmy i dane do faktury,
   • wskazać adres dostawy,
   • wybrać formę płatności,
   • zatwierdzić zamówienie i zaakceptować Regulamin.
8. Realizacja zamówień z Konfiguratora odbywa się:
   • do 14 dni roboczych, lub
   • w terminie indywidualnie uzgodnionym.
9. W okresach zwiększonej liczby zamówień — zwłaszcza w sezonie świątecznym — Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia czasu przyjmowania oraz realizacji zamówień.
10. Kontakt dla Klientów korzystających z Konfiguratora:

• e-mail: oferta@alesmaki.pl,
• telefon kontaktowy umieszczony na stronie www.alesmaki.pl w zakładce Kontakt

11. Ceny prezentowane w Konfiguratorze są orientacyjne i mogą ulec zmianie. W przypadku braków produktów stosuje się zasady zamiany opisane w punkcie 5.3 Regulaminu.